Termos de uso

1. Quem somos

A Eneven Agendamentos Inteligentes ("Eneven Agenda", "plataforma") é um serviço on-line de agenda e agendamento oferecido pela Eneven Tech, sob responsabilidade de Ricardo Santos, contato eneventech@gmail.com.

2. O que a plataforma faz

A plataforma permite que estabelecimentos (salões, estúdios, clínicas de estética e similares) organizem sua agenda e recebam agendamentos de clientes por um link próprio. A plataforma é uma ferramenta: os serviços agendados são prestados exclusivamente pelo estabelecimento, que é o único responsável por eles, por seus preços, horários, atendimento e cancelamentos.

3. Conta do estabelecimento

• Para usar o painel é preciso criar uma conta com dados verdadeiros. Você é responsável pelo sigilo da sua senha e por tudo o que for feito na sua conta, inclusive por usuários que você convidar.
• Você pode entrar com e-mail e senha ou com a sua conta Google.
• Podemos suspender contas usadas para fraude, spam, conteúdo ilegal ou que violem estes termos.

4. Teste grátis, planos e pagamento

• Novas contas têm 14 dias de teste grátis, sem cartão de crédito.
• Após o teste, o uso continua mediante assinatura de um dos planos exibidos no painel. Preços, limites (como número de profissionais e franquia de mensagens) e condições aparecem no momento da assinatura.
• A assinatura é mensal e renovada automaticamente até ser cancelada. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento pelo painel e vale ao fim do período já pago; não há reembolso proporcional de mês em curso, salvo quando exigido por lei.
• Sem pagamento após o vencimento, a conta pode passar para o modo somente leitura, sem receber novos agendamentos, até a regularização.

5. Mensagens de lembrete

A plataforma pode enviar, em nome do estabelecimento, mensagens transacionais (confirmação, lembrete, remarcação e cancelamento) por WhatsApp, usando a API oficial do WhatsApp, e por e-mail, aos clientes que agendarem. O estabelecimento se compromete a usar esse recurso apenas para comunicações relacionadas aos agendamentos, nunca para propaganda.

6. Uso permitido

É proibido: usar a plataforma para atividades ilegais; cadastrar dados de terceiros sem base legal; tentar acessar dados de outros estabelecimentos; sobrecarregar, copiar ou fazer engenharia reversa do sistema; revender o acesso sem autorização.

7. Disponibilidade

Trabalhamos para manter a plataforma no ar o tempo todo, com backups diários, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Manutenções programadas serão avisadas com antecedência sempre que possível.

8. Dados e propriedade

Os dados cadastrados pelo estabelecimento (clientes, serviços, agenda) pertencem ao estabelecimento. Ao cancelar, você pode exportá-los pelo painel; após 90 dias do encerramento eles são excluídos ou anonimizados. O software, a marca e o design da plataforma pertencem à Eneven Tech.

9. Responsabilidade

A plataforma não se responsabiliza por perdas decorrentes de serviços prestados pelo estabelecimento, de faltas de clientes, de informações incorretas cadastradas pelo usuário, nem de indisponibilidade de serviços de terceiros (como WhatsApp, Google ou provedores de pagamento). Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo estabelecimento nos últimos 3 meses.

10. Alterações

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão avisadas no painel ou por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência.

11. Lei e foro

Estes termos seguem a legislação brasileira, inclusive o Código de Defesa do Consumidor quando aplicável. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor ou, nos demais casos, o da comarca de São Paulo/SP.